做微商:产品重要,服务更重要

admin 01-07 微信 暂无评论

做微商,往往第一次成交的,不是朋友,不是熟人,而是素未谋面的陌生人。


从咨询-信任-成交-朋友,这过程中其实你卖的是服务,而并非你的产品(因为第一次,他/她根本不知道你的产品到底怎么样?),产品品质固然重要,可是如果你不懂得如何服务,那再好的产品在你手里,也只能是存货。(PS:微商提高成交量方法

微商也要注重服务

每天老大都会在群里说,服务,服务,服务,我不知道多少人真的明白,但于我却深有体会。


双12期间我有一个客户,咨询我,了解后说考虑下,我也就没有再继续介绍下去,过两天后,我再找她时,她说她已经购买了我们的产品,那一刻我失落到了极点,觉得自己花了那么长时间,却给别人做了嫁衣,甚至当时内心有点反感这个客户,心想,你怎么可以这样??


然后我就私聊了我们团的一个小伙伴,跟她抱怨了一通,她也一直在安慰我,可聊到最后,她的一句话点醒了我,她说:"你以后一定要看好自己的客户",突然间我好像明白了,原来是我自己的问题,仔细想想,如果当初不是自己服务不到位,跟踪不及时,她又怎么会再去找别人呢?


这个客户是激素脸(因为激素脸用产品后会出现反跳),心想她用产品也好几天了,习惯性的问了下,她使用产品后感觉怎么样?


没想到她脸真的反跳了,她跟我说,早上去打了止痒针(反跳后她的脸红肿,发痒,起疹子),她说痒的实在受不了,我问她打的什么,她告诉我说是扑尔敏+地塞米松,我一听傻了,我告诉她,地塞米松是激素药,这样只会加重她的症状,下次一定不能再用了,同时告诉了她一些激素脸治疗期间的注意事项,并嘱咐她,有问题可以及时联系她的买家或者我,自己千万不要再乱涂乱用。


从那次过后,她变的特别信任我,什么问题都来问我,当然我也是很细心的为她解答,也许正是由于自己习惯性的一个问候,让我们之间的关系发生了变化,如今她不止是我的客户,我们的关系更像是朋友。


其实做微商产品重要,服务更重要,只有用心的服务才能取得客户的信任,才能在微商的道路上越走越远!


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