做微商要特别注意细节

admin 01-14 百科 暂无评论

微信上一个陌生人加了我,发来两张照片咨询,“我皮肤怎么了?”

 

我把图片放大,仔细看了一下,脸上有点红,肤色有点暗黑。又经过询问,得知是用了一款祛痘产品引起的。

 

他再去联系卖家,从晚上7点多一直到10点多都没回复,打电话也打不通了,所以特别着急,担心产品不好。

 

这个朋友通过搜索又找到我咨询,微商怎么做其实说明他已经不再信任原先的卖家了。这里我想说的不是信任,重点想从另外的角度谈谈细节的重要性。

 

因为通过这件事情,也给我们在日后的售后服务过程中提了个醒。陌生成交之后的信任本身就很脆弱,一旦客户在使用产品的过程中第一时间联系不到我们会特别着急。

 

也许不是我们有意的,也许是真的有事没在线,而对于客户来讲,第一时间找到我们并且得到帮助特别重要,所以一定要给客户留下一个应急的联系电话。

 

在今天上午,在我们的内部群里,看到代理们在讨论,有个激素脸的客户特别的小心,购买产品以后,还加了好几个代理去咨询。


因为在她使用产品中出现反跳以后,心里会特别的纠结和矛盾,希望多方求证,产品是否真的有效,这在以前的有些客户,也多次出现过。

 

如果代理们言过其实,每个人说的都不一样,只会加重客户的怀疑。所以,在这点上,要求每个代理都不要讲假话,实事求是,不要夸大产品的功效。

 

即使是如此,遇到特别敏感的客户,尤其是激素脸的反跳期,我们的代理还是要缩短服务频率,勤去主动多问问客户在使用产品过程遇到的问题,及时的给出答复。

 

相信大多数的客户都是通情达理的,只要我们将心比心,真的为了客户的肌肤着想,客户一定可以感受的到。

 

昨天,有个脸上一直长痘痘的客户,本来前段时间快好了,突然又出现加重的情况,好了的地方还会陆续的冒,这个在我所有的客户中都没遇到过。

 

不光客户着急,我也确实着急了,多次咨询我们博士,多次和客户聊天了解情况。闭合性的痘痘会先出现加重,发起来变红变大,最后慢慢干瘪下去。但这个妹妹持续的时间确实有点长了。

 

后来知道她怀孕了,也许与这期间激素水平的变化有关系吧?我第一次感觉束手无策,为何好了还长,似乎没有尽头呢?我再怎么说坚持用,都感觉苍白无力。

 

“好几次想换产品了,但我实在不甘心,坚持快半年了,我再坚持坚持。”这个妹妹最后的一句话,确实令我非常的感动。其实产品的好坏,客户真的感觉得出来。

 

痘痘的问题确实非常的复杂,我不想推卸责任,只希望能尽到自己的力,尽快帮她恢复美丽容颜,但有时事与愿违,真的比客户都焦急。但有些事情,真的只有靠时间解决。

 

直到那个在医院上班的妹妹发来照片,看到现在和以前的对比,我心情才好了很多。她原先的痘痘特别严重,基本满脸都是,自己都不抱希望了。

 

后来加了我以后,抱着试试的心态,开始只买了2片龙头竹的面膜。当时也是确实看到她的实际情况,真的为了让她相信我们产品安全有效,破天荒第一次拆开盒卖给她2片。

 

在使用一段时间以后,感觉还是有点效果的,就又买了一盒,坚持按我提供的方案使用,后来痘痘竟然真的少了很多。祛痘凝胶上市以后,我送了她一支继续使用。

 

今天的照片,明显的看出来,痘痘少了很多,肤色也正常的多了。嘱咐她先别化妆,继续使用,期待完美的蜕变。

 

刚刚在代理群里又看到大家在讨论祛痘的方案,对于祛痘凝胶,不光客户,就是代理都抱过大希望了。都奢望一款祛痘凝胶,立马解决所有的痘痘问题。

 

对于发起来的痘痘和冒白头的痘痘,祛痘凝胶的效果特别的快。而对于像闭合性的,或者内分泌等引起的痘痘,本来就是慢,但都期望凝胶一涂,马上就好,可能吗?

 

如果你有更好的,安全有效的祛痘方法,尽可放心去用。如果没有,请给祛痘凝胶点时间,不是越快了越好。离开了安全,再快,有用吗?安全有效,那怕时间长点,也是值得的!


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